【人文医学】践行人文医学 弘扬医学人文 张掖市中医医院启动在医疗实践中践行人文医学活动

为进一步提高医疗服务水平，改善患者就医体验，打造有温度的医院，培育有情怀的医者，为患者提供具有人文关怀的医疗，12月4日，张掖市中医医院召开“在医疗实践中践行人文医学”动员部署大会。党委书记张奋杰出席并讲话，党委委员、院长雷秀虹主持会议，医院领导班子在家成员、首席专家、中层干部及全体医务人员参加。

张奋杰从医院人文建设、如何构建书香医院、如何做好叙事医学，如何在医疗实践中践行人文医学、如何弘扬医学人文等方面作了细致的解读和安排。他指出，医学是文学，医道重温度，医院人文建设是医疗服务行业必须面对的挑战和重要任务，要始终坚持人文理念，加强人文管理，提升人文服务，改善人文环境，全面提升医院整体水平。要从医院自身转变，形成良好的人文环境，多方面、多层次构建书香医院；着力营造温馨、和谐的医患关系，团结、共进的工作氛围，形成“叙述有温度，共情有体验”的37度叙事医学。就下一步如何更好地导入人文医学的理念，讲述有温暖的故事，传递人文医学的温度，他认为要从每一个医护人员的思想、表情、语言、行动四个方面做起。一是心中有病人，敬佑生命，做医德高尚的典范。医者要时刻保持对生命的敬畏之心，秉持敬佑生命的职业精神。坚持人民至上、生命至上，以生命赴使命，用大爱护众生，对患者付诸尊重与关爱，践行全心全意为人民健康服务、救死扶伤的基本思想。二是面带微笑，无声问候，给病人心理安慰。表情是内心世界的自然流露，微笑体现的是一种态度，一种心理，一种临战应对手段。全院干部职工在医学实践中，要将人文关怀融入工作、融入生活，从照亮医学到照亮全社会，以更高的标准、更大的担当践行医务人员的初心使命，为患者提供更具有温度的优质医疗服务。三是言为心声，传递尊重，让病人心怀尊严。语言是表达内心活动的声音，是人们思想情感的反映，就像一面镜子折射着一个人的内心。医护人员要带着笑容面对病人和同事，积极营造“重人文，做良医”的氛围，让病人在就诊过程中享有尊严。四是言行一致，友善服务，还病人健康心理。要把叙事医学和人文医学融入临床实践中，践行“对国家要有忠心、对医院要有爱心、对患者要有仁心、对同事要有诚心、对自己要有信心”的员工价值观，做到视患者如亲人，把同事当家人。要持续在全院上下形成“中医药文化全覆盖、志愿文化全覆盖、好人（好医生、好护士）文化全覆盖、廉洁文化全覆盖”，真正树立党风清正、院风清朗、医风清新、行风清明的“四清形象”，不断提高人民群众的满意度、获得感、幸福感和安全感。

雷秀虹在总结时就如何在医疗实践中践行人文医学提出三点要求。一要牢固树立人文理念，践行员工价值观。建立“以患者为中心”的服务理念，坚持人文关怀，提高医患沟通和互信水平，践行员工的价值观和行为准则，做到自觉维护医院整体形象和行业形象。二要强化人文服务，把人文医学贯穿到整个医疗全过程。要改进、再造医疗服务工作流程，将“以医疗和疾病为中心”转变为“以病人的需求和期望为中心”，把人文理念应用到临床实践中，注重人文环境建设，竭力改善服务环境，提升服务能力，完善服务功能，建立起更加包容和友善的医疗环境，提高患者对医院的满意度。三要总结完善，持续弘扬好医学人文。加强针对病患或者康复患者的调查，获取有关人文医学实施效果的反馈信息，有针对性地进行合理调整和改正，获得更好的效果。通过持续学习和自我反思，不断提高医生的专业水平和人文素养，建立良好的医患环境，促进医院高质量发展。

会上，党委委员、副院长卓庆东解读了《中共张掖市中医医院委员会关于在医疗实践中践行人文医学的安排意见》和《中共张掖市中医医院委员会关于贯彻落实习近平文化思想做好医院中医药文化挖掘整理工作的安排意见》。（宣传科 安琪）